я писал уже я уже писал им проблему не решили

Здравствуйте, я играю на проекте 1win ,я пополнил баланс 1000 рублей с включенным еженедельным бонусом 30% , полностью отыграл бонус ,и осталось было около 17272 рублей ,деньги не пришли прошло уже 2-3 дня с момент выполнения условий бонуса. Вот мой id 99176100 . Время отогрыша 19:25 21.01.2026 года Прошу вас решить эту проблему побыстрее, или я просто уйду с этого проекта.